Разработка
B2B-портал для оптовых продаж
Отдельная система оптовых заказов: контрагент входит в портал, видит свою цену, лимит и отсрочку и повторяет заказ из истории. Цены, остатки и документы приходят из учетной системы, а не ведутся вторым списком на сайте.
сначала схема заказа, потом кодТочная смета - после брифа.
Кому подходит
Продажи по прайсу
Менеджеры высылают файлы и считают скидку под каждого клиента вручную
Разные условия под клиентов
Цена, скидка и отсрочка у каждого контрагента свои
Повторные заказы
Клиент берет одно и то же каждый месяц, но каждый раз через звонок менеджеру
Какие задачи решаем
Что входит в работу
Прототип процесса заказа
Роли, шаги согласования и состав экранов портала - утверждаем до дизайнаКабинет контрагента
Вход по логину, привязка к карточке контрагента в учетной системеЦены по контрагенту
Своя цена, скидка и тип цен на каждого контрагента из 1СКаталог для опта
Заказ по артикулу, загрузка списка из файла, кратность и упаковкиПовторный заказ
Заказ из истории или из своего прайса без сборки корзины зановоЛимит и отсрочка
Кредитный лимит и срок оплаты видны при оформлении и проверяются до отправки заказаДокументы
Счета, накладные и акты сверки доступны в кабинете контрагентаПрава по ролям
Заявку оформляет закупщик, согласует руководитель, бухгалтер видит документыОбмен с учетной системой
Контрагенты, цены, остатки, заказы и статусы синхронизируются с 1СЗапуск и обучение
Подключаем первых контрагентов волной, учим менеджеров и показываем кабинет клиентамЭтапы работы
Технологии и интеграции
1С УТ или ERP
Источник цен, остатков, контрагентов, лимитов и отсрочки
Роли и права
Доступ по контрагенту, сотруднику и уровню согласования
Документы
Счета, накладные и акты сверки подтягиваются из учетной системы или формируются на портале
Каталог
Инфоблоки с типами цен, которые зависят от договора контрагента
Уведомления
Письма и уведомления в кабинете о статусе заказа и лимите
CRM
Заявки с портала попадают в Битрикс24 или другую CRM
Часто задаваемые вопросы
Цену задают три вещи: сколько разных правил цен и скидок нужно поддержать, сколько ролей участвует в согласовании заказа и что отдает учетная система. Портал на одном типе цен и одной роли заметно дешевле портала, где у каждого договора свои цены, лимиты и маршрут согласования. Отдельно считаются документы из 1С, обмен по событию вместо расписания и перенос действующей базы контрагентов. После разбора процесса присылаем смету построчно.
Личный кабинет показывает клиенту то, что уже произошло: заказы, статусы, документы. B2B-портал - это система, через которую заказ оформляется: свои цены по договору, лимит и отсрочка, кратность упаковок, согласование внутри компании клиента. Если оптовый заказ по-прежнему идет через менеджера, а клиенту нужен только доступ к истории и документам, хватит личного кабинета - он дешевле и быстрее.
Цена приходит из учетной системы: там уже есть договоры, типы цен и скидки по контрагентам. Портал их показывает и пересчитывает при оформлении заказа, а не хранит отдельным списком, который может разойтись с 1С. Если часть договоренностей нигде не зафиксирована, до запуска придется завести их в учетную систему - портал берет данные оттуда.
Да, обычно так и делают: портал открывают нескольким лояльным контрагентам, собирают замечания и подключают остальных следующей волной. Так проще донастроить процесс, пока в портале десять компаний, а не двести.
Лимит и срок оплаты берутся из карточки контрагента в учетной системе и показываются при оформлении заказа. Если лимит исчерпан, портал не дает отправить заказ сверх условий и предлагает связаться с менеджером. Правила задаете вы на стороне 1С, портал их не придумывает.
Нужен человек, который отвечает за оптовые продажи и может решить, как устроены цены и согласование, и доступ к учетной системе вместе с тем, кто ее ведет. Еще понадобится список того, что контрагент должен видеть: цены, остатки, документы, история заказов. Если процесс у разных менеджеров устроен по-разному, на брифе выбираем один порядок и закладываем в портал его.
Первые 30 дней ошибки по нашей части правим бесплатно. Дальше портал живет вместе с процессом продаж: добавляются роли, типы цен, отчеты для менеджеров. Такие задачи ведем по договору поддержки или отдельными сметами, а исходный код и доступы остаются у вас.