Разработка
Личный кабинет клиента на сайте
Добавляем личный кабинет к действующему сайту: клиент видит свои заказы, статусы и документы без звонка менеджеру. Данные приходят из учетной системы, доступ разграничен по сотрудникам клиента.
встраиваем в действующий сайт, а не строим рядомТочная смета - после брифа.
Кому подходит
Сайт уже есть
Нужен кабинет поверх действующего сайта, а не новый сайт
Звонки про статус заказа
Клиенты узнают у менеджера, на каком этапе заказ и где документы
Несколько сотрудников у клиента
Закупщик, руководитель и бухгалтер должны видеть разное
Какие задачи решаем
Что входит в работу
Разбор действующего сайта
Смотрим авторизацию, шаблон и учетную систему, чтобы кабинет встал без переделки сайтаВход и профиль
Вход по телефону или почте, привязка к карточке клиента в учетной системеИстория заказов
Заказы со статусами, составом и суммой, поиск по номеру и датеДокументы
Счета, накладные и акты в одном разделе, скачиваются файломПрава по ролям
Разный доступ сотрудникам одного клиента: заказы, цены, документыУведомления о статусах
Письмо или сообщение при смене статуса, список событий настраиваетсяОбмен с учетной системой
Заказы, статусы и документы синхронизируются с 1С по расписанию или по событиюПовторный заказ
Заказ из истории без сборки корзины зановоЗапуск и инструкция
Переносим на боевой сервер, готовим короткую инструкцию для клиентов и менеджеровЭтапы работы
Технологии и интеграции
Учетная система
1С или другая система как источник заказов, статусов и документов
Битрикс и Laravel
Кабинет встраивается в действующий сайт на той же платформе
Авторизация
Вход по телефону с кодом, по почте или через учетную запись сайта
Права доступа
Роли на уровне клиента и его сотрудников
Уведомления
Письма и сообщения при смене статуса заказа
API
Точки доступа для мобильного приложения, если оно появится позже
Часто задаваемые вопросы
Да, это основной сценарий услуги: кабинет встраивается в сайт на Битриксе или Laravel и открывается по ссылке в том же дизайне. На брифе смотрим, как сейчас устроена авторизация на сайте и что отдает учетная система. Переделывать сайт под кабинет не требуется, кроме случаев, когда шаблон собран без возможности добавить раздел.
Кабинет - часть действующего сайта: клиент смотрит свои заказы, статусы и документы, повторяет прошлый заказ. B2B-портал - отдельная система оптовых заказов, где есть цены по договору, кредитный лимит, отсрочка и согласование заказа внутри компании клиента. Если заказ по-прежнему проходит через менеджера, начинать стоит с кабинета: он дешевле и ставится на то, что уже есть.
Цену задают состав разделов и то, насколько готова учетная система. Кабинет с историей заказов и статусами, когда обмен с 1С уже настроен, стоит заметно дешевле кабинета с документами, ролями сотрудников и обменом, который приходится настраивать с нуля. Отдельно считаются вход по смс-коду, уведомления и правки шаблона сайта, если в него не заложен внутренний раздел. После брифа присылаем смету построчно.
Зависит от способа обмена. Обмен по событию показывает статус почти сразу, обмен по расписанию - с задержкой до следующего запуска. Какой вариант выбрать, решаем исходя из того, как часто меняются статусы и как быстро их ждет клиент.
То, что разрешено его роли: закупщик видит заказы и цены, бухгалтер - только документы, руководитель - заказы и документы по своей компании. Роли настраиваем под то, как распределены обязанности у ваших клиентов, а не берем из готового шаблона.
Нужны доступы к сайту и хостингу, доступ к учетной системе вместе с тем, кто ее ведет, и решение, что клиент видит в кабинете, а что нет. Если карточек клиентов в 1С нет или они заведены неровно, до запуска их придется привести в порядок: кабинет показывает данные учетной системы и не исправляет их.
Первые 30 дней ошибки по нашей части правим бесплатно. Дальше кабинет обычно дорастает разделами по обращениям клиентов: заявки на возврат, акты сверки, доступ для новых сотрудников. Такие задачи ведем по договору поддержки или отдельными сметами.