Внедрение Битрикс24

Считаем по числу воронок и пользователей, каналам заявок и тому, нужен ли обмен с 1С и сайтом. Пакет задает порядок суммы, а точную смету присылаем после брифа построчно: видно, из чего она сложилась и от чего можно отказаться.

На бесплатном тарифе нет прав доступа по ролям, а часть роботов и отчетов недоступна. Команде из двух-трех человек его иногда хватает на старте. Тариф подбираем по числу менеджеров и функциям, которые нужны в работе.

Облако подходит большинству компаний: обновляется само, свой сервер не нужен. Коробку ставят, когда данные должны храниться на своем сервере или нужны доработки, которых в облаке нет. Коробке нужен сервер и администрирование, поэтому без такой причины советуем облако.

Чаще всего причина в лишних полях и неудобной воронке: если карточку долго заполнять, ее не заполняют. Настройка убирает лишние шаги и оставляет то, что нужно для работы. Дальше многое зависит от руководителя: когда он смотрит отчеты и спрашивает по ним, команде проще держать сделки в CRM.

Да, это частый случай. Начинаем с разбора: смотрим воронки, поля, права и роботов и отдаем список того, что мешает. Дальше донастраиваем то, что есть, данные заново переносить не нужно.

Человек со стороны компании, который принимает решения по CRM, обычно руководитель продаж. Доступ администратора к Битрикс24, список менеджеров и отделов, выгрузка контактов и сделок, если их нужно перенести. Для телефонии понадобится договор с оператором, для обмена с 1С - контакт того, кто ее обслуживает.

Воронки, поля и роботы правятся в интерфейсе Битрикс24 без разработчика, права администратора остаются у вас. Новую логику роботов, обмен и нестандартные отчеты можно заказать отдельно или вести по договору поддержки.